Politica de privacidad

Ultima actualizacion: 12 de agosto de 2026.

Responsable del tratamiento: Escuela Orsai / Aula Orsai (“nosotros”). Sitio web: https://aula.orsai.org. Contacto de privacidad: escuela@orsai.org.

1. Ambito de aplicacion

Esta politica aplica a:

• El sitio y la plataforma de Aula Orsai (registro, compra de talleres, cursada y comunidad).
• Nuestro chatbot y canal de mensajeria de WhatsApp conectado a la API de Meta (WhatsApp Business / Cloud API), usado para consultas, soporte e informacion sobre talleres.
• Comunicaciones por correo electronico relacionadas con tu cuenta o tus compras.

2. Datos que recopilamos

Segun como uses nuestros servicios, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electronico, contraseña (o credenciales de acceso), foto de perfil y preferencias.
• Datos de compra y facturacion: informacion necesaria para procesar pagos, comprobantes, pais/moneda y datos de contacto asociados a la transaccion.
• Datos de uso de la plataforma: progreso en talleres, entregas, interacciones en espacios de la escuela e informacion tecnica (por ejemplo, tipo de dispositivo, navegador, direccion IP y registros de seguridad).
• Datos de WhatsApp: numero de telefono, nombre de perfil visible en WhatsApp, contenido de los mensajes que nos envias (texto, audio, imagenes u otros archivos), estado de entrega/lectura cuando la plataforma lo permite, y metadatos tecnicos del mensaje.
• Datos que vos nos das de forma voluntaria: consultas, reclamos, comentarios o cualquier informacion que incluyas al escribirnos.

No pedimos datos sensibles de forma sistematica. Si los compartis voluntariamente en un mensaje o formulario, los trataremos solo para responderte o prestar el servicio solicitado.

3. Para que usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta, y darte acceso a talleres y contenidos.
• Procesar pagos, emitir comprobantes y brindar soporte de facturacion.
• Responder consultas y brindar atencion al alumno por web, email o WhatsApp.
• Enviar informacion operativa sobre tu cursada, accesos, cambios o recordatorios.
• Mejorar la plataforma, prevenir fraude y garantizar la seguridad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competente.

No vendemos tus datos personales.

4. Chatbot y canal de WhatsApp

Cuando nos escribis por WhatsApp, Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. actua como proveedor de la infraestructura de mensajeria. Nosotros somos responsables del tratamiento de los mensajes y datos que recibimos a traves de ese canal para prestar soporte y servicios de Aula Orsai.

• Usamos el numero de telefono y el historial de la conversacion para identificarte, responderte y dar continuidad al soporte.
• Los mensajes pueden ser leidos por personas del equipo de Escuela Orsai y/o procesados de forma automatica (por ejemplo, un asistente) para clasificar consultas o sugerir respuestas.
• Podes dejar de recibir mensajes nuestros dejando de escribirnos o solicitando la baja del canal por WhatsApp o a escuela@orsai.org.

El uso de WhatsApp tambien esta sujeto a las politicas de privacidad y terminos de Meta / WhatsApp, disponibles en sus sitios oficiales.

5. Con quien compartimos datos

Podemos compartir datos solo cuando es necesario para operar el servicio, con:

• Proveedores tecnologicos (hosting, bases de datos, email, analitica operativa, pasarelas de pago) bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Meta / WhatsApp, como plataforma de mensajeria del canal de atencion.
• Docentes o personal autorizado de Escuela Orsai, cuando sea necesario para la cursada o el soporte academico.
• Autoridades, cuando una ley o orden judicial lo exija.

6. Conservacion

Conservamos los datos mientras tu cuenta este activa, mientras exista una relacion comercial o academica vigente, y el tiempo adicional que exijan obligaciones legales (por ejemplo, facturacion). Los historiales de WhatsApp se conservan el tiempo necesario para brindar soporte, mejorar el servicio y atender reclamos, y luego se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarios.

7. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales (controles de acceso, transmision cifrada cuando corresponde y buenas practicas de almacenamiento). Ningun sistema es 100% seguro; si detectas un incidente, escribinos a escuela@orsai.org.

8. Tus derechos

Segun la normativa aplicable (incluida, cuando corresponda, la Ley 25.326 de Proteccion de los Datos Personales de Argentina), podes solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificacion de datos inexactos o incompletos.
• Actualizacion o eliminacion, cuando corresponda.
• Informacion sobre el tratamiento y los destinatarios.

Para ejercer estos derechos, escribi a escuela@orsai.org con el asunto “Privacidad” e indica tu nombre, medio de contacto y el pedido concreto. Podemos pedirte informacion adicional para verificar tu identidad.

9. Menores de edad

Nuestros servicios estan orientados a personas adultas o a menores con autorizacion de su madre, padre o tutor. Si crees que un menor nos proporciono datos sin autorizacion, contactanos para revisarlo y, si corresponde, eliminarlos.

10. Cookies y tecnologias similares

En el sitio podemos usar cookies o almacenamiento local para mantener sesion, recordar preferencias (por ejemplo, moneda) y entender el uso de la plataforma con fines operativos. Podes configurar tu navegador para rechazar cookies; algunas funciones pueden dejar de funcionar correctamente.

11. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales o del servicio. La version vigente se publica en esta URL. La fecha de “Ultima actualizacion” indica la revision mas reciente.